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Haben Sie noch Fragen?
Dann wenden Sie sich an unsere
Kundenkarten-Hotline
unter Tel.: 09003-12 00 00*
Unser Service-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Kundenclub – FAQ
Meine Kundenkarte
Was ist die Kundenkarte?
Als Mitglied unseres Kundenclubs bekommen Sie eine Kundenkarte. Mit der Kundenkarte erhalten Sie bei unseren Partnern und teilnehmenden Shops attraktive Angebote und profitieren von vielen Vorteilen. Außerdem haben Sie als Besitzer der Karte die Möglichkeit, regelmäßig an besonderen Aktionen teilzunehmen.
Wer sind die Partner der Kundenkarte?
Es nehmen folgende Partner an unserem Kundenclub teil:
* Teehaus
* Tamaris Store
* Optik Klimmek
* Juwelier Rubin
* Machts Hair
* Pixyfoto
* Saturn
* Parfümerie Gabriel
* UCI Kinowelt
* Sport-Factory Gesundheitsclub
* Gärten der Welt
* ABACUS Tierpark Hotel
* Berliner Zeitung/Berliner Kurier
* Tierpark Friedrichfelde
* World of Sports GmbH
* Sport Eck am EASTAGET
Wieso gibt es zwei Karten?
Sie erhalten eine Kundenkarte, mit der Sie bei unseren Shops und Partnern viele Vorteile genießen. Zusätzlich bekommen Sie eine Parkwertkarte, mit der Sie bequem und bargeldlos in unserem Parkhaus parken können.
Wo bekomme ich meine Kundenkarte?
Ihre Kundenkarte erhalten Sie direkt an der Kundeninformation des Centers, nachdem Sie Ihr Anmeldeformular dort abgeben haben.
Hier bekommen Sie auch das Anmeldeformular und alle Informationen rund um die Kundenkarte. Oder Sie laden sich einfach hier das Anmeldeformular herunter.
Läuft meine Karte irgendwann ab?
Die Kundenkarte ist jeweils für ein Jahr gültig und läuft danach ab. Sobald Sie den Beitrag für das folgende Jahr bezahlen, verlängert sich die Gültigkeit Ihrer Kundenkarte um ein weiteres Jahr.
Wie kann ich die Gültigkeit meiner Karte verlängern?
Um die Gültigkeit der Karte zu verlängern, zahlen Sie bitte an der Kundeninformation des Centers eine Jahresgebühr von 15 Euro.
Bequemer ist natürlich die Teilnahme am Lastschriftverfahren: Damit wird der Betrag einfach von Ihrem Konto abgebucht.
Unter „Meine Daten“ können Sie sich hier auf der Website jederzeit zum Lastschriftverfahren anmelden.
Sobald Sie den Beitrag beglichen haben, können Sie Ihre Kundenkarte wieder mit allen Vorteilen nutzen.
Bitte denken Sie daran: Einen Betrag von 10 Euro der Jahresgebühr erhalten Sie als Parkguthaben. Wenden Sie sich daher bitte an das Center: Hier wird Ihre Parkwertkarte mit dem entsprechenden Wert aufgeladen.
Unser Service: Wir informieren Sie rechtzeitig darüber, wenn Ihre Kundenkarte abläuft.
Wie bezahle ich meinen Mitgliedsbeitrag?
Den Mitgliedsbeitrag können Sie direkt an der Kundeninformation des Centers einzahlen. Bequemer geht’s natürlich per Lastschriftverfahren. Unter „Meine Daten“ können Sie sich in Ihrem persönlichen Online-Bereich jederzeit zum Lastschriftverfahren anmelden.
Was mache ich bei Verlust meiner Karte?
Bei Verlust oder Beschädigung Ihrer Kundenkarte wenden Sie sich bitte umgehend an die Kundeninformation des Centers. Hier wird Ihre alte Karte gesperrt und Sie erhalten umgehend eine neue Kundenkarte.
Oder rufen Sie einfach unsere Kundenkarten-Hotline an: 09003 – 12 00 00* und lassen Sie Ihre Karte durch unsere Service-Mitarbeiter sperren.
*49 Cent pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.
Wo finde ich Hilfe bei Fragen?
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie direkt an der Kundeninformation des Centers. Unser Service-Personal hilft Ihnen gerne weiter. Oder rufen Sie einfach unsere Kundenkarten-Hotline an: 09003 – 12 00 00*. Unsere Mitarbeiter beantworten gerne Ihre Fragen rund um die Kundenkarte.
*49 Cent pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.
Wie kann ich mich direkt mit dem Kunden-Service in Verbindung setzen?
Persönlich
Wenden Sie sich im Center einfach direkt an die Kundeninformation: Hier werden Ihre Fragen gerne beantwortet.
Telefonisch
Unseren Kundenkarten-Hotline erreichen Sie telefonisch unter der Nummer: 09003–12 00 00*
*49 Cent pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.
Service-Zeiten: Mo.-Sa. 9-20 Uhr
Schriftlich per Post
Schreiben Ihre Fragen an:
Allee-Center Magdeburg
Center-Management
Ernst-Reuter-Allee 11
39104 Magdeburg
Per E-Mail
Schreiben Sie einfache eine E-Mail an:
info@allee-center-magdeburg.de
Meine Vorteile
Welche Vorteile bietet mir die Kundenkarte?
Mit der Kundenkarte genießen Sie viele attraktive Vorzüge:
Bei allen teilnehmenden Shops und unseren Partnern erhalten Sie regelmäßig exklusive Angebote und profitieren von vielen anderen Vorteilen. Mit der Kundenkarte haben Sie außerdem die Möglichkeit, regelmäßig an besonderen Aktionen teilzunehmen.
Wie erfahre ich von meinen Vorteilen?
Wir informieren Sie regelmäßig über Ihre aktuellen Vorteile. Als Mitglied des Kundenclubs erhalten Sie außerdem ein persönliches Online-Konto auf unserer Website. Hier erfahren Sie alles über die aktuellen Aktionen und exklusiven Angebote.
Wie löse ich die Partner-Angebote ein?
Reichen Sie den entsprechenden Coupon oder Gutschein bei Ihrem Einkauf an der Kasse des Partners ein. Bitte denken Sie auch daran, Ihre Kundenkarte vorzuzeigen.
Wo finde ich die aktuellen kurzfristigen Vorteile?
Als Mitglied des Kundenclubs erhalten Sie ein persönliches Online-Konto auf unserer Website. Hier erfahren Sie alles über die kurzfristigen Vorteile und exklusiven Angebote. Darüber hinaus informieren wir Sie regelmäßig über alle aktuellen Aktionen.
Wie werde ich über neue Aktionen informiert?
Wir informieren Sie regelmäßig per E-Mail oder Post über alle neuen Aktionen. Als Mitglied des Kundenklubs erhalten Sie außerdem ein persönliches Online-Konto auf unserer Website. Hier erfahren Sie alles über die aktuellen Aktionen und exklusiven Angebote.
Wann und wo kann ich meinen Geburtstagsgutschein abholen?
Ihren Gutschein können Sie ab dem Tag Ihres Geburtstages direkt an der Kundeninformation des Centers abholen. Bitte bringen Sie dafür unser Geburtstagsanschreiben und Ihre Kundenkarte mit.
Meine Daten
Was passiert mit meinen Kundendaten?
Ihre Daten werden bei uns in einer Datenbank gespeichert. Ihre Daten sind gesichert und verbleiben bei uns im Hause.
Wir nutzen Ihre Daten, um Sie regelmäßig über Neuigkeiten und Aktionen zu informieren. Wir können Ihnen zum Geburtstag gratulieren und eine kleine Aufmerksamkeit schenken. Und, wenn Sie es wünschen, ziehen wir Ihren Mitgliedsbeitrag ab dem zweiten Jahr per Bankeinzug ein.
Wie melde ich mich im Internet an?
Wenn Sie bereits eine Kundenkarte besitzen und wir Ihr persönliches Kundenkonto aktiviert haben, loggen Sie sich bitte auf der Website unter „Kundenkarte“ ein. Geben Sie dazu die Nummer Ihrer Kundenkarte und Ihr Passwort ein. Ihr Passwort entspricht zunächst Ihrem Geburtsdatum (TT.MM.JJJJ).
Das von uns angelegte Passwort können Sie natürlich jederzeit in Ihrem Konto unter „Meine Daten“ ändern.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Passwort online anfordern
Sie können jederzeit online im Bereich „Kundenkarte“ ein neues Passwort anfordern. Ihr neues Passwort erhalten Sie dann umgehend per E-Mail.
Telefonisch
Sie können aber auch über unsere Kundenkarten-Hotline ein neues Passwort anfordern.
Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter der Nummer: 09003-12 00 00*.
*49 Cent pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.
Per Post
Oder beantragen Sie einfach schriftlich ein neues Passwort. Schreiben Sie eine Postkarte mit Ihrer Kundenkartennummer und der Bitte um ein neues Passwort an:
Allee-Center Magdeburg
Center-Management
Ernst-Reuter-Allee 11
39104 Magdeburg
Wir schicken Ihnen dann so schnell wie möglich ein neues Passwort per Post zu.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Sie können Ihre persönlichen Daten am schnellsten und einfachsten hier auf der Webseite im Bereich "Meine Daten" ändern.
Natürlich können Sie sich auch direkt an die Kundeninformation des Centers wenden: Unser Service-Personal hilft Ihnen gerne weiter.
Oder rufen Sie unsere Kundenkarten-Hotline an: 09003–12 00 00*. Unsere Mitarbeiter ändern dann auf Wunsch Ihre Daten für Sie.
*49 Cent pro angefangene Minute aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunktarife können abweichen.
Newsletter
Wie werde ich über Neuigkeiten informiert?
Sie bekommen von uns regelmäßig Informationen über attraktive Angebote und spannende Aktionen.
Kann ich einen Newsletter abonnieren?
Ja, Sie können sich jederzeit kostenlos für unseren E-Mail-Newsletter anmelden. Damit erhalten Sie regelmäßig alle Informationen über unsere aktuellen Aktionen und bekommen attraktive Vorteils-Coupons unserer Partner.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Um den Newsletter nicht mehr zu erhalten, nutzen Sie einfach den Abmeldelink, der in jedem Newsletter verfügbar ist. Außerdem können Sie den Newsletter unter „Meine Daten“ jederzeit ab- und anmelden.
Parkwertkarte
Welche Vorteile hat die Parkwertkarte?
Mit der Parkwertkarte können Sie bargeldlos ganz bequem in unserem Parkhaus parken. Für Sie als Mitglied des Kundenclubs entfällt außerdem das Pfand in Höhe von 5 Euro, das normalerweise für die Parkwertkarte erhoben wird.
Wie lade ich meine Parkwertkarte auf?
Bitte wenden Sie sich hierzu an die Kundeninformation des Centers.